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【生活案例分享】

　　GoHappy購物網站日前發送八百八十八元購物金至會員帳戶，會員用來購物後，竟遭業者以「作業疏失」為由取消訂單，引發不滿。

【律師為您解答】

１. 依照雙方之「快樂購物網線上購物約定條款」第2條，GOHAPPY網站上之資訊僅為「要約之引誘」，也就是說買方雖然送出訂

      單了，但只是提出「要約」，必須GOHAPPY公司(下簡稱「該公司」)承諾，契約才會成立。

２. 但依照約定條款的第4條及第5條，若買方已付款(以實體ATM或網路ATM付款者)，視為契約已成立，則該公司本應依約履行出貨;

      若消費者尚未付款或是用信用卡付款，該公司又拒絕承諾或請款，則契約不成立，原則上該公司可以取消訂單，也就沒有出貨之

      義務。

３. 上述契約已成立之情況，該公司當然就有出貨之義務，但契約成立後，該契約仍有可能會違反「誠實信用原則」，也就是說若該

      公司能舉證證明買方明知該公司有錯誤發放購物金之情形，有違一般交易常理(例如百分之百折抵後，消費者不須負擔任何費用或

      顯不合理之費用即可取得物品)，仍透過該公司之錯誤大量訂購商品藉此獲取暴利，就有可能被認定違反誠實信用原則而認為該公

      司不須履行出貨之義務；反之，若消費者未必知悉該公司係錯誤發放，且為一般數量之正常訂購時，此時錯誤之風險原則上應由

      該公司承擔。(林紫璇 律師)

參考資料：

快樂購物網線上購物約定條款https://www.gohappy.com.tw/static/article.html